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문제해결능력 학습자료

  • NCS에서 제공하는 문제해결능력 매뉴얼의 핵심내용만을 정리한 학습자료입니다. 문제해결능력의 세부 이론과 활용법을 쉽고 빠르게 학습하실 수 있으며, 본 자료는 직업기초능력 Summary강의의 교재로도 활용 가능합니다.
가. 문제해결능력 문제해결능력은 직장생활에서 업무를 수행함에 있어 문제 상황이 발생하였을 경우 창조적, 논리적, 비판적 사고를 통해 이를 올바르게 인식하고 적절히 해결하는 능력이다. 1. 문제란? 문제란 업무를 수행함에 있어서 답을 요구하는 질문이나 의논하여 해결해야 되는 사항을 의미한다. 즉, 해결하기를 원하지만 해결해야 하는 방법을 모르고 있는 상태이다. 이 때 문제는 창의적 문제와 분석적 문제로 구분되며 내용은 다음과 같다. 구분 창의적 문제 분석적 문제 의사소통이란? 현재 문제가 없더라도 보다 나은 방법을 찾기 위한 문제 탐구로 문제 자체가 명확하지 않음 현재의 문제점이나 미래의 문제로 예견될 것에 대한 문제 탐...

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