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No.7 문제해결능력 01

  • NCS에서 제공하는 문제해결능력 매뉴얼의 핵심내용만을 정리한 학습자료입니다. 문제해결능력의 세부 이론과 활용법을 쉽고 빠르게 학습하실 수 있으며, 본 자료는 직업기초능력 Summary강의의 교재로도 활용 가능합니다.
학습자료 (eBook) - NCS.Training 문제해결능력은 직장생활에서 업무를 수행함에 있어 문제 상황이 발생하였을 경우 창조적, 논리적, 비판적 사고를 통해 이를 올바르게 인식하고 적절히 해결하는 능력이다. 크고 작은 문제들이 계속되는 업무 상황에서 문제 해결능력은 필수적이다. 최근 몇 년간 신입사원들의 이직률이 높아지고 있어 많은 문제들이 발생하고 있다. 수년간 직원들의 입사와 퇴사가 빈번하게 발생했기 때문이다. 업무의 숙련도가 부족하기 때문에 당연히 고객들에게 제공되는 서비스의 질은 낮아지고 있다. 이에 대한 원인과 해결책을 마련한다면 고객들에게는 더 높은 만족도를 제공하고, 기업의 입장에서는 더 높은 수익을 기대할 수 있지 않을까? 개인 또는 회사는 업무를 수...

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