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No.15 문제해결능력 02
- NCS에서 제공하는 문제해결능력 매뉴얼의 핵심내용만을 정리한 학습자료입니다. 문제해결능력의 세부 이론과 활용법을 쉽고 빠르게 학습하실 수 있으며, 본 자료는 직업기초능력 Summary강의의 교재로도 활용 가능합니다.
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학습자료 (eBook) - NCS.Training
그런데 우리가 실제 업무 상황에서 문제해결을 효과적으로 하지 못하는 경우도 있다. 왜 그런 것일까?
문제를 해결하는데 장애가 되는 요소들은 조직이 직면한 상황과 맡고 있는 업무의 특성에 따라서 굉장히 다양하게 나타날 수 있다. 이러한 장애요소들 중 가장 대표적인 경우는 다음과 같다.
■ 문제를 철저하게 분석하지 않는 경우
문제를 접한 다음 문제가 무엇인지 문제의 구도를 심도있게 분석하지 않으면 문제해결이 어려워진다. 즉 어떤 문제가 발생하면 직관에 의해 성급하게 판단하여 문제의 본질을 명확하게 분석하지 않고 대책안을 수립하여 실행함으로써 근본적인 문제해결을 하지 못하거나 새로운 문제를 야기하는 결과를 초래할 수 있다.
■ 고정관념에 얽매이는...
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