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No.18 직업윤리 02

  • NCS에서 제공하는 직업윤리 매뉴얼의 핵심내용만을 정리한 학습자료입니다. 직업윤리의 세부 이론과 활용법을 쉽고 빠르게 학습하실 수 있으며, 본 자료는 직업기초능력 Summary강의의 교재로도 활용 가능합니다.
학습자료 (eBook) - NCS.Training □ 봉사(서비스)의 의미 Ο 봉사(서비스)의 의미 - 자신보다는 남을 위하여 일하는 것으로, 현대 사회의 직업인에게 봉사란 자신보다는 고객의 가치를 최우선으로 하고 있는 서비스 개념임 ∙ 고객은 회사의 영속발전을 도와주는 기반 ∙ 생산기술이 발전하고 물질이 풍부해진 현대 상황에서는 상품과 함께 제공되는 서비스에 의해 고객만족이 결정됨 다음 통화내용을 보고 직장 내 예절에 맞지 않은 것을 고르시오. ① S과장: 감사합니다 000팀 OOO입니다. ② P사원: 혹시 S과장님 맞습니까? ③ S과장: 네 맞습니다 누구시죠? ④ P사원: 안녕하십니까? 000팀 P사원입니다 메시지를 전해 받고 연락 드렸습니다. ⑤ S과장: 아~ OO씨, 안녕하세요? 몇 가지 부탁드릴 것이 있어서...

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